Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web cuscoturistico.com (en adelante, "el Sitio") es:

• Razón social: Inversiones Grupo Turístico S.A.C.
• RUC: 20615520528
• País: Perú, Cusco
• Correo de contacto: ventas@cuscoturistico.com

Esta Política de Privacidad describe cómo tratamos tus datos personales de acuerdo con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento (D.S. N.° 003-2013-JUS), vigentes en Perú.

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales cuando interactúas con nosotros a través del Sitio, WhatsApp, correo electrónico o formularios de contacto:

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono / WhatsApp.
• Información relacionada con tu reserva (tour elegido, fecha, número de viajeros, preferencias).
• Cualquier información que nos compartas voluntariamente al escribirnos.
• Datos que nos compartes al escribirnos por Facebook Messenger o Instagram, o al completar un formulario de anuncio en Facebook o Instagram: nombre, identificador de perfil, teléfono, correo y las respuestas del formulario.
• Datos de navegación básicos (páginas visitadas, tipo de dispositivo) a través de cookies técnicas, si el Sitio las utiliza.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos personales para:

• Gestionar tus consultas y reservas de tours.
• Contactarte por WhatsApp, correo electrónico o teléfono para coordinar tu viaje.
• Responder tus consultas enviadas a través del Sitio.
• Enviarte promociones, novedades o contenido de nuestro blog, únicamente si te suscribiste voluntariamente a nuestro boletín.
• Mejorar la experiencia de navegación en el Sitio.
• Cumplir con obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.

4. Base legal y consentimiento

El tratamiento de tus datos se basa en el consentimiento que nos otorgas al completar un formulario, escribirnos por WhatsApp o correo, o suscribirte a nuestro boletín. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo a su retiro.

5. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados (por ejemplo, gestionar tu reserva) y, posteriormente, durante los plazos que exija la normativa aplicable en materia tributaria, contable o comercial.

6. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información limitada con:

• Proveedores que nos ayudan a operar el Sitio (por ejemplo, hosting).
• Plataformas de Meta (WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram) cuando nos escribes o completas un formulario por esos medios, sujeto a sus propias políticas de privacidad.
• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal de hacerlo.

7. Tus derechos (Derechos ARCO)

De acuerdo con la Ley N.° 29733, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinados supuestos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a ventas@cuscoturistico.com indicando tu nombre completo y la solicitud correspondiente. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.

8. Cookies

El Sitio puede utilizar cookies técnicas propias para su correcto funcionamiento (por ejemplo, recordar preferencias de navegación). No utilizamos cookies de rastreo publicitario de terceros salvo que se te informe expresamente. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funciones del Sitio.

9. Seguridad de la información

Adoptamos medidas razonables de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún medio de transmisión por internet es 100% seguro.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento.

11. Eliminación de tus datos

Puedes pedir en cualquier momento que eliminemos los datos que nos compartiste por el Sitio, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram o formularios de anuncios. Para ello:

• Escríbenos a ventas@cuscoturistico.com con el asunto "Eliminación de datos".
• Indica tu nombre y el teléfono, correo o perfil con el que nos contactaste.
• Eliminaremos tus datos en un plazo máximo de 30 días y te confirmaremos por el mismo medio.
• Solo conservaremos la información que la ley nos obligue a guardar, por ejemplo los comprobantes de pago emitidos, durante el plazo que exija la normativa tributaria.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes escribirnos a:

• Inversiones Grupo Turístico S.A.C. (RUC 20615520528)
• Correo: ventas@cuscoturistico.com
• WhatsApp: +51 908 925 611